Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Prazo de devolução Tem 14 dias após a receção do produto para solicitar uma devolução, conforme exigido pela legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE). Na Ninho Feliz, alargamos este prazo para 30 dias para sua total tranquilidade.
Condições de devolução Para ser elegível para devolução, o produto deve:
- Estar na embalagem original, sem sinais de uso
- Não ter sido utilizado por razões de higiene (biberões, chupetas, artigos de alimentação abertos)
- Ser acompanhado do comprovativo de compra
Produtos não reembolsáveis Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de:
- Produtos de alimentação abertos ou utilizados
- Artigos de higiene pessoal do bebé após abertura
Como iniciar uma devolução Contacte-nos em [email da loja] com o número de encomenda e o motivo da devolução. Responderemos em 2 dias úteis com as instruções de envio.
Reembolsos Após receção e inspeção do produto, processamos o reembolso em 5 a 10 dias úteis para o método de pagamento original. Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso.
Produtos com defeito Em caso de produto defeituoso ou danificado, substituímos ou reembolsamos sem qualquer custo adicional.